人物专访：百脑汇浦东店总经理王东荣

    王总耐心的回答，细致的解释让小编原先紧张的心情一下子舒缓开来，不由感到更加敬佩，同时也为接下来几个关于百脑汇未来方向的问题做了准备。

     小编：“百脑汇在上海发展多年，时至今日成为上海电脑卖场的旗帜，是否可以分享一下百脑汇的成功经验？新年即将来临，百脑汇在上海的战略计划是否会做调整？ ”

     “作为一个卖场来讲，细节的注重很重要。其实卖场本身的差别并不是很大，决定成败的就在于细节的处理。很多细节也许我们看不到，但消费者看得到，感受得到，细节就是对消费者尊重。另外，员工也是我们稳步发展的关键，百脑汇在挑选员工时先要看人的品质，然后再进行专业的培训，通过培训让大家的心都走到一起，有这个愿望要把卖场做好。百脑汇一直在做的事就是如何让全世界最好的商家进入我们卖场，让消费者买到他们喜欢的东西，让商家、厂商有钱赚，形成消费者、商家、厂商、百脑汇四方共赢的局面。而对于未来，百脑汇的变化也许不会很大，但一直都会变，细节的改变。”王总滔滔不绝地谈道。

    小编：“传统IT分销、家电3C卖场、IT连锁三类渠道共分IT分销渠道，但对于未来IT分销渠道，您认为哪一种模式更有机会？”

    王总想了想说道：“我认为都有机会，这个市场会越做越大。记得我刚开始接触计算机的时候，一台计算机比我的办公室都大，但现在，谁会想到电脑可以拿在手上。因为市场容量不断在扩大，科技不断发展，消费者的需求会越来越多，所以各种渠道都会有。现在的渠道是多元化的，不可能有哪一种渠道可以一家独大。今后，渠道不但会越来越多 而且会越来越创新，这是一种潮流，但无论如何改变，专业卖场是不可替代的。”

    小编：“服务一直是百脑汇的非常看重的一点，近期或者明年百脑汇在服务方面将会有什么变化？ ”

     王总显然很看中这一点，清了清嗓子说道：“百脑汇区别与其他老式IT卖场的经营模式在于百脑汇做的就是品牌，做的就是服务。目前百脑汇针对商场日常管理推出了一系列措施，目的就是为了真正做到“4个满意”：消费者满意、厂家满意、商家满意、百脑汇满意。例如，在营业时间内，商场每层楼都会有百脑汇的商服人员在，为商家和消费者排忧解难。为了提高场内商家销售人员的服务水平，百脑汇还专门组织培训课程，并在商场设有顾客服务台、客诉中心、会员中心，为消费者提供售前、售中、售后服务。目前百脑汇在全国已经有10家电脑医院，实现了在百脑汇“一家购买，全国保修”的网络化服务，真正体现连锁卖场的附加价值。”

百脑汇浦东店总经理王东荣 

    小编：“上海的房价水涨船高，而租金也一直是困绕商家与卖场的一个问题，商家戏称卖场为搅肉机，对此，百脑汇有何看法？”

   “我认为，关键问题不是房租多少，而是市场份额来决定现在的房租否有这个价值？当你付了这么多租金给百脑汇时，你觉得有价值么？如果有，那么这个租金付得值得。我经常跟有些商家讲，我们的租金并不适合你这种类型的店铺进入，但有些商家还是打破头往里挤，这就说明以百脑汇目前的租金仍然可以为商家带来可观的回报。至少，我认为现在的租金可以体现出百脑汇的价值，因为无论人气还是百脑汇自身的管理都体现的出这个价格是值得的。”王总回答道。

    经过这次专访，小编对百脑汇的服务态度与服务模式有了更深刻的认识，相信看了这篇专访你也会有同样的感觉——百脑汇要打造品牌的决心绝不是一句空话，百脑汇人正在用他们的方式实现这一目标。而王总谦和的态度，亲切的交谈，丝毫没有老总的架子，给小编留下了非常好的印象。相信王总的到来，能够为百脑汇浦东店带来一番新气象，给广到消费者带来更多实惠。