人物专访：百脑汇浦东店总经理王东荣

    在轻松的气氛下，小编慢慢打开了话匣子：

     小编：“作为上海旗舰级的电脑买场，百脑汇在上海深耕多年，经验丰富。请您点评一下上海的IT渠道现状以及百脑汇在上海多年的发展情况好吗？” 

     “现在的IT渠道主要以传统IT分销、家电3C卖场、IT连锁三类渠道格局。目前的IT渠道仍然是传统的分销渠道（专业的电脑卖场）一家独大，但近年以来家电3C卖场和IT连锁渠道已经开始对传统分销渠道的蚕食，尤其是家电卖场，IT类产品的市场份额正在呈快速增长的发展趋势。不过我们也看到，家电卖场的IT产品比较单一，吸引的也是一些初级用户，而对大多数具备一定IT产品知识的消费者而言，还是会选择专业的电脑卖场。而对于IT连锁要取代电脑卖场的说法，我觉得并不实际，消费习惯包括渠道的格局并不是用钱可以砸出来的。”王总侃侃而谈道。

       王总顿了一顿后又继续说道：“就拿百脑汇来举例，上海百脑汇美罗店开幕8年有余，每年几十亿的销售额，每年都有百分之十几的同比增长，其中花费了多少IT厂商、IT商家的心血，一个渠道的铺设并不是有钱就可以做到的，这是一种全球化的趋势，需要时间和渠道的沉淀。 百脑汇在上海发展了八年，伴随着消费者的成长，我们的卖场也在不断成长。目前百脑汇的人流量每日可以达到3.6万人，双休日可以达到5万。而百脑汇也正在从传统的大众专业卖场向全球精品品牌的卖场过度。对于百脑汇而言，我们要做到全世界所有厂商的精品都会在百脑汇出现，百脑汇除了在引进产品、店面的内部装修以及店铺的合理安置方面不断完善，不仅如此，软件也在迅速跟进，比如售后服务，比如卖场管理。如果你最近去百脑汇，应该可以明显的感觉到拉客的黄牛没有了，这是百脑汇近期整改的效果，卖场内所有的黄牛全部都将被清理一空，消费者可以安心购物。”

    小编没想到王总比小编更早提到了“黄牛”这两个字，赶紧继续问道：“浦东店怎样最大程度的保障消费者的合法权益？对于DIY区常见的‘拉客’现象有什么具体的遏制措施？

    王总严肃地说道：最最简单而有效的方法就是采用徐汇店一直使用的商家保证金制度，即便是商家退出或问题在商家这边得不到解决，百脑汇就会执行先行赔付，以便真正觉得消费者的问题。至于多在DIY区域出现的黄牛问题，除了管理部会和商家进行沟通之外，也会让商场保安加强巡逻和制止。”

 百脑汇浦东店总经理王东荣